Política de Privacidad

Datos Personales Básicos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma de gestión de deudas:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal

Información Financiera

Para ofrecerte estrategias personalizadas de gestión de deudas, necesitamos acceder a cierta información financiera:

• Ingresos mensuales y fuentes de ingresos
• Gastos regulares y patrones de consumo
• Información sobre deudas existentes
• Historial crediticio básico
• Objetivos financieros personales

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de uso y preferencias
• Cookies y tecnologías similares

Prestación de Servicios

La información personal nos permite crear estrategias personalizadas de gestión de deudas, desarrollar planes de pago adaptados a tu situación financiera específica y proporcionarte herramientas educativas relevantes para mejorar tu salud financiera.

Comunicación y Soporte

Usamos tus datos de contacto para enviarte actualizaciones sobre tu progreso financiero, recordatorios importantes sobre pagos y vencimientos, y responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios, y optimizar la experiencia general del usuario.

Cumplimiento Legal

Procesamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma y cooperar con autoridades regulatorias cuando sea necesario.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Instituciones Financieras

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con bancos, cooperativas de crédito o entidades financieras para facilitar la renegociación de deudas o la obtención de mejores condiciones de pago.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a emergencias que afecten la seguridad pública.

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti en formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar que transfiramos esta información directamente a otro proveedor de servicios.

Rectificación y Actualización

Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de tu información personal directamente desde tu panel de control, o contactarnos para modificaciones más complejas.

Eliminación y Olvido

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, aunque esto puede limitar o impedir nuestra capacidad de proporcionarte servicios. Algunas informaciones pueden conservarse por requerimientos legales o de seguridad.

Restricción y Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo, solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias, o retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él.

Medidas Técnicas

Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado en servidores seguros, autenticación de dos factores para cuentas sensibles, y monitoreo continuo de actividades sospechosas.

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos, implementamos políticas de acceso basadas en necesidad de conocer, realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes.

Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas requeridas por ley, explicando qué información se vio afectada y qué medidas estamos tomando para resolver el problema.

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, preferencias de sesión y funcionalidades de seguridad. Estas cookies no se pueden desactivar.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar el diseño y funcionalidad. Puedes desactivarlas en tu configuración de privacidad.

Cookies de Personalización

Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia. Incluyen configuraciones de idioma, diseño y herramientas financieras favoritas.